Vem bär egentligen ansvaret när ett VVS-arbete går fel – rörmokaren eller kunden? Har installationen inte gjorts på rätt sätt, eller om något blivit fel på grund av slarv eller felaktigt material, ligger ansvaret hos rörmokaren. Men det finns dock undantag.
Om skadan beror på att kunden gett fel instruktioner, själv orsakat problemet efteråt eller inte följt rekommendationer, kan ansvaret istället ligga hos kunden. Svaret beror alltså på vad som gått snett – och vem som bär skulden till att det blev så.
Anlitar du ett företag – då gäller konsumenttjänstlagen
När du som privatperson anlitar ett VVS-företag för att göra jobb hemma, skyddas du av konsumenttjänstlagen. Den säger att arbetet ska vara korrekt utfört. Om något blir fel på grund av slarv eller dåligt arbete, är det företaget som ska fixa det – utan att ta betalt igen.
Du kan också ha rätt till ersättning om felet gör att något går sönder eller kostar dig pengar på annat sätt. Det viktiga är att du kontaktar företaget så fort du märker problemet.
Företaget har ansvar för sitt jobb i upp till tio år, men bara om det är deras fel från början. Om du själv har orsakat skadan, till exempel genom att borra i ett rör, är det du som är ansvarig – inte rörmokaren.
Fackmässigt utförande är ett krav
När en rörmokare gör ett jobb ska det alltid göras på ett sätt som följer branschens regler och standarder. Det kallas att arbetet ska vara fackmässigt. Det betyder till exempel att rätt material ska användas, att installationen ska göras på rätt sätt och att allt ska vara tätt och säkert.
Om rörmokaren slarvar eller inte följer reglerna, räknas det som ett fel. Då har du som kund rätt att kräva att jobbet görs om, eller att du får ersättning.
För att vara säker på att arbetet blir rätt gjort, är det klokt att anlita någon med både kunskap och erfarenhet. Ett exempel är yrkespersonerna på rormokare-mariefred.se. Där kan du kontakta rutinerade rörmokare i Mariefred, som vet hur arbetet ska utföras för att det ska bli hållbart och godkänt. Ju mer noggranna rörmokarna är, desto mindre risk är det för problem i efterhand.
Vad händer om rörmokaren är privatperson?
Ifall du anlitar en privatperson istället för företag, gäller inte konsumenttjänstlagen. Dessutom saknas ofta försäkringsskydd, både för arbetet och för eventuella skador som kan uppstå.
I sådana fall är det extra viktigt att skriva ett tydligt avtal innan arbetet börjar. Avtalet bör beskriva vad som ska göras, vilket material som ska användas, och när arbetet ska vara klart. Utan ett skriftligt avtal har du mycket svagare ställning om du i efterhand vill kräva att något rättas till.
Försäkringens roll vid skador
Om ett fel i VVS-arbetet leder till en vattenskada eller annan skada i bostaden, är det ofta försäkringsbolaget som tar över processen. Men det är inte säkert att försäkringen täcker skador som beror på felaktigt utfört arbete – särskilt om arbetet inte gjorts enligt branschregler eller om den som utfört arbetet saknar rätt behörighet.
Därför är det viktigt att kontrollera att rörmokaren har rätt certifikat och att företaget har en ansvarsförsäkring. Skulle en godkänd VVS-firma orsaka en skada, kan deras försäkring täcka både reparationer och följdskador. Däremot blir det betydligt svårare att få ersättning om arbetet utförts av någon utan behörighet.
